Bij Watersporten Winkel streven we naar een soepele aankoopervaring voor al uw watersportbehoeften. Hieronder vindt u ons volledige verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Standaardverzending:

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Gratis verzending:

  • Voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege gezondheids- en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badmutsen
  • Neusclips
  • Andere artikelen met hygiënische toepassingen

Retourprocedure

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een RMA-nummer
  3. Verzend het pakket naar:
    Watersporten Winkel
    Retourenafdeling
    769 Romerostraat
    Gouda, NL 2807RK
    Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket staat.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Retourkosten

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij levering. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Terugbetaling

  • Terugbetalingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander artikel:

  1. Volg dezelfde retourprocedure als hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Voorbeeld Retourverzoek

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Watersporten Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
Aankoopdatum: [DATUM]
Reden voor retour: [REDEN]

Ik verzoek om [terugbetaling/omruiling voor (specificeer product)].

Mijn contactgegevens:
Naam: [UW NAAM]
E-mail: [UW E-MAIL]
Telefoonnummer: [UW TELEFOONNUMMER]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Contact

Voor vragen over verzending, retourneren of omruilen kunt u contact opnemen met:

Watersporten Winkel Klantenservice
E-mail: [email protected]
Adres: 769 Romerostraat, Gouda, NL 2807RK

Wij waarderen uw vertrouwen in Watersporten Winkel en streven ernaar elke bestelling en retour zo soepel mogelijk te laten verlopen.